0
Logowanie
Rejestracja - nowe konto
Ulubione
ENG
Produkt został dodany do ulubionych - kliknij tutaj aby otworzyć ulubione
Produkt został usunięty z ulubionych
Wybrany produkt został dodany do koszyka
Wybrany produkt został usunięty z koszyka
Produkty
/
Marki

Informacje


Ostatnio oglądane


Najczęsciej kupowane



Jako bezpośredni oficjalny dystrybutor wielu uznanych marek KONTEL prowadzi serwis i wsparcie posprzedażne sprzedawanych rozwiązań.

Jednak wiele marek prowadzi swój własny bezpośredni szybki serwis w Polsce w trosce o zadowolenie klienta i szybszą obsługę. Poniżej linki do serwisów prowadzących obsługę bezpośrednio:

Możesz też skorzystać z naszego pośrednictwa. Aby uzyskać usługę serwisową w KONTEL, wykonaj kolejne kroki:

Krok 1 - Samodzielna diagnostyka

Sprawdź, czy urządzenie jest naładowane /podłączone do gniazda sieci elektrycznej.
Rozłącz i połącz ponownie wszystkie kable, ewentualnie wyjmij i włóż baterię.
Wykonaj diagnostykę zgodnie z instrukcją dołączoną do urządzenia.
Jeżeli masz kłopot ze słuchawką Bluetooth kliknij tutaj

Krok 2 - Kontakt z serwisem KONTEL

Przed kontaktem przygotuj:
  • nazwę produktu i model,
  • numer seryjny (znajduje się on najczęściej na naklejce z danymi KONTEL),
  • konfigurację sprzętu i oprogramowania,
  • wszystkie komunikaty o błędach wyświetlane na ekranie,
  • dowód zakupu, na przykład fakturę lub paragon.
  • pełne informacje o zaobserwowanej nieprawidłowości w funkcjonowaniu sprzętu
Następnie wypełnij formularz zgłoszenia RMA.

W trudnych przypadkach skontaktuj się z nami serwis@kontel.pl, telefon bezpośredni 22 565 45 32.

Krok 3 - Przesłanie sprzętu do naprawy

Jeśli pracownik serwisu KONTEL nie będzie mógł Ci zdalnie pomóc w rozwiązaniu problemu otrzymasz zwrotnie numer zgłoszenia serwisowego (numer RMA).
Do sprzętu zakwalifikowanego do naprawy gwarancyjnej dołącz koniecznie gwarancję oraz kopię dowodu zakupu. 
Sprzęt powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie producenta lub inne opakowanie zastępcze, gwarantujące bezpieczny transport urządzenia. Serwis KONTEL nie odpowiada za szkody powstałe podczas transportu wynikające z wadliwego zapakowania.
Sprzęt z kopią zgłoszenia RMA należy dostarczyć do serwisu osobiście, przesyłką pocztową albo kurierską - na własny koszt na adres: SERWIS KONTEL, ul. Rakowiecka 30, 02-528 Warszawa.
Nadany numer RMA musi być umieszczony w widocznym miejscu na opakowaniu, np. na liście przewozowym. Paczka bez odpowiedniego oznaczenia może nie zostać przyjęta.
W przypadku uznania naprawy za gwarancyjną sprzęt zostanie odesłany na koszt KONTEL (na adres w Polsce). W przypadku napraw nie objętych gwarancją transport sprzętu w obie strony pokrywa klient.
Nasz serwis oferuje odpłatne ekspertyzy oraz naprawy pogwarancyje. 

Raz jeszcze przypominamy: Nie wysyłaj urządzenia do serwisu przed uzyskaniem numeru zgłoszenia naprawy (RMA)! 
Przesyłka bez odpowiedniego oznaczenia może nie zostać przyjęta i zwrócona na Twój koszt!
Pamiętaj, że nadanie numeru RMA nie jest jednoznaczne z uznaniem gwarancji.
Aby się skontaktować z naszą firmą, kliknij link powyżej, zostaniesz przekierowany do strony kontaktowej.
  • Kontakt
  • ul. Rakowiecka 30, 02-528 Warszawa
  • tel. +4822 646 76 76, kontel.net@kontel.pl
  • NIP: 5210127034
  • Newsletter
  • Zaprenumeruj nasz newsletter i bądź na bieżąco z promocjami
  • E-mail  Gotowe